- Светлана Александровна, как вы связали свою судьбу с медициной?
- Я не планировала быть врачом. В юношеских планах маячил диплом инженера-строителя. Однако на семейном совете отец сказал, что против такой перспективы: надо заниматься благородными профессиями, это не женское дело – строить, а для девочки две престижные профессии - педагог и врач. И я как хорошо воспитанный ребенок предложение папы приняла и поступила в филиал МГУ на медицинский факультет.
Медиков в нашем роду не было, но муж у меня из медицинской семьи, его мама - заслуженный работник здравоохранения Ульяновской области, она проработала в медицинской области более 30 лет. Сейчас у нас дочка заканчивает медицинский факультет УлГУ, а зять уже окончил. Поэтому мы медиков воспитываем уже в третьем поколении. Когда речь заходит о благородстве профессии, на первый план выходят такие качества, как самоотдача, самооценка и собственный пример. Это работа над собой, здоровый образ жизни, это желание и возможность совмещать режим отдыха и работы.
- Любой солдат желает стать генералом. А о чем мечтали вы в начале карьеры?
- В медицине я более 20 лет. Свой выпускной набор молодого специалиста — диплом, знания и желание работать — я принесла в Центральную городскую клиническую больницу (ЦГКБ). И до последнего назначения трудилась там. Будучи интерном, я страстно желала одного – стать профессионалом своего дела. Не люблю ничего наполовину: нельзя быть полудоктором, полупедагогом, полуинженером. Потому, может, и легких путей не искала: дежурства – так на полную катушку, с отдачей, без сна и продыху. При этом старалась в плотном графике находить время на дальнейшую учебу. Благодаря этому я и попала в кадровый резерв области. Признаюсь, своего часа ждала. Хотя выбор меня как руководителя центра все же немного напугал.
- Почему?
- Здесь поневоле задумаешься. Представьте: коллектив более 1000 человек, большинство — мужчины, у которых всегда был руководитель-мужчина. Более того, практически все мои предшественники – люди военные. И тут появляюсь я.
- Ваши страхи оправдались?
- Приняли меня доброжелательно, хотя некоторая настороженность чувствовалась. Но все эти нюансы быстро исчерпали себя. Думаю, потому что я, конечно, руководитель требовательный, но одновременно ищущий, готовый слушать и идти на компромиссы. Поверьте, у нас все совещания заканчиваются единогласным принятием решений. И это уж точно не потому, что меня боятся. Большую роль в доверии коллектива, возможно, сыграла и моя безграничная преданность профессии. Я очень люблю лечить людей, всегда стараюсь включаться в процесс. Мне неинтересно быть заштатным «главным». В первую очередь я доктор.
Хотим, знаем, будем
- В чем, на ваш взгляд, особенность вашего центра на фоне не менее значимых медицинских учреждений области?
- Центр создавался на базе двух абсолютно разных по ритму и направленности больниц. Вторая областная все время своего существования была нацелена на оказание любой помощи пациенту, имея размеренный, плавный функционал. У врачей заведомо было время и подумать, как и чем лучше лечить, и провести всевозможные дополнительные обследования, понаблюдать больного — чего не скажешь о больнице скорой медицинской помощи. Здесь всегда аврал. Именно сюда ведут все дороги с ДТП, пожаров, ЧП. Самые тяжелые и экстренные больные – здесь. В таких условиях секунды решают. И вот эти два совершенно разных организма, по задумке, должны были начать работать как одно целое. К сожалению, еще остались шероховатости, которые и подмечают пациенты. Хотя успехов умалять нельзя.
- Каких успехов?
- Мы можем сегодня предложить нашим пациентам новые технологии, новые условия, а значит, и возможности по спасению жизни. На базе нашего центра открыты новое отделение проктологии, дополнительное травматологическое отделение, отделение нейрохирургии. Также внедряем высокотехнологичные методы лечения, включая трансплантацию органов, в частности почек. Токсикологию вообще можно назвать отдельным комплексом, поскольку она не только единственная в своем роде в области, но и уникальная по возможностям. Сейчас мы активно занимаемся развитием гинекологии. Достигнуты высокие результаты в лечении сочетанной травмы, когда мы спасаем жизнь пациента, получившего одновременно травму головы, например, и ног. Чудо творит не техника, а доктор, он и есть настоящий волшебник.
Мы создали грандиозный проект по трансплантологии. Это является визитной карточкой лечебных учреждений высокого уровня. Уже заявились на федеральном уровне, внесены в реестр медучреждений, которые занимаются этим видом медпомощи. В Ульяновске мы единственные в этой области. Занимаемся не только пересадкой родственных почек.
Но мы двигаемся дальше, в этом нас активно поддерживает губернатор. К нам приезжал главный трансплантолог Минздрава России Сергей Владимирович Готье и дал высокую оценку нашей организации. Мы смогли организовать и внедрить этот вид помощи за короткий период. К нам уже приезжают пациенты из районов области, мы вносим их в лист ожидания. Наши молодые специалисты тоже подключились к этому вопросу, что отрадно, они действуют под девизом: «Хотим, знаем, будем». За последние два года в два раза увеличили количество высокотехнологичных операций, в 2020 году их будет около 1000.
- Если в нашей медицине не все так плохо, почему тогда, на ваш взгляд, наблюдается такое активное противостояние между врачами и пациентами?
- Я об этом много думаю, но однозначного ответа найти не могу. Я сострадаю пациентам, которых не долечили, но и готова встать горой за врачей. Люди почему-то считают, что врачи не спасают им жизнь, а оказывают услугу. Знаете, как обидно бывает: поступает на «скорой» больной, ты готов ради его здоровья хоть на амбразуру, а он тебе: «Ты меня еще учить будешь?! Мое здоровье — что хочу, то и делаю!». Поневоле задумаешься: для чего все твои усилия, если человеку безразлично свое здоровье. Медики тоже люди, потому со временем от такого отношения может развиваться профессиональная черствость. Безусловно, это точка невозврата, момент, когда нужно покидать профессию. Мне кажется, в условиях нашего времени фактически не защищен ни пациент, ни врач. И еще многое зависит от внутренней организации человека, его воспитания, его принципов и устоев.
- Как себя чувствуете после трех лет работы? Как на вулкане, на вершине, на Олимпе?
- Нет, не как на вулкане или вершине, и уж точно не как на Олимпе. Я всегда искренне считала, что руководитель должен быть всегда рядом со своими коллегами, понимать их проблемы, знать ситуацию и состояние больницы изнутри. Всегда лично занимаюсь проведением аппаратных совещаний, приемом и сдачей дежурств. Я не остаюсь равнодушной к нуждам пациентов, они для меня являются приоритетом при принятии любого решения. В душе в первую очередь я врач. Но по судьбе так получается, что еще и руководитель: работала в должности начмеда, теперь руковожу таким сложным лечебным учреждением. Сегодня точно могу сказать, что чувствую себя комфортно и уверенно. У меня есть поддержка коллектива, и я ее вижу в глазах коллег, ощущаю отдачу. Это ощущение не бывает фальшивым. Мне это позволяет делать вывод, что меня в коллективе приняли, хотя я строга и во многое вмешиваюсь.
- Формат встреч «руководитель - врач - пациент» вы придумали в этой больнице?
- По опыту предыдущего места работы. Встречи проходят в рамках открытого диалога. Было ли в этом учреждении так до меня - не знаю. В моей практике сегодня совместные утренние обходы, я захожу в каждую палату, общаюсь практически с каждым пациентом. Всегда начинаю с вопроса о жалобах и проблемах, но чаще всего слышу слова благодарности нашим докторам.
Светлана суровая?
- Когда, на ваш взгляд, нужно начинать беспокоиться о своем здоровье?
- С детства. Это мое глубокое убеждение. Ребенок, воспитанный в здоровой семье, к этому привыкает, что называется, с молоком матери. Он должен быть приучен к труду, отдыху, спорту, положительным эмоциям, к заботе семьи. У меня любящая семья, в меня родители много вложили, мы всю жизнь трудились. Мой папа из деревни, мы туда выезжали на все лето, копали картошку, огород сажали, овец пасли, пасекой занимались. Все деревенские заботы понимали и чувствовали.
- Как вам удается так потрясающе выглядеть? Это спорт, здоровый образ жизни?
- Всегда занималась спортом. До сих пор мы играем с мужем в волейбол, ходим всей семьей в бассейн, я - на фитнес. Считаю, что женщине после сорока лет надо поддерживать форму. Это не секрет, что хорошо выглядеть – это большой труд для женщины, даже поддерживая то, что тебе досталось от родителей. Я никогда не курила и даже не пробовала, всегда это пропагандировала и требовала от своих сотрудников, благо сейчас и федеральный закон запрещает курить в лечебных учреждениях. Когда я встречаюсь с пациентами, и они просят провести в палаты Wi-Fi, я им говорю, что они находятся в медучреждении, поэтому должны соблюдать здоровый образ жизни, а не торчать у телевизора или стучать СМС на телефоне. Как-то была приятно удивлена, подъезжая к работе утром: увидела, как наш пациент, мужчина, на улице занимается йогой, делает дыхательные упражнения. Это заражает, и надо заражаться хорошим. Очень приятно, что человек в зрелом возрасте этим занимается, на воздухе, на солнышке. Здоровый образ жизни, хорошее питание, водный баланс, занятия спортом помогают выглядеть соответственно.
- Вам удается находить время на отдых и увлечения?
- Не всегда. Работа сложная, ненормированная, если раньше занятия спортом проходили по пятницам, то сейчас я их перенесла на выходные: в воскресенье всей семьей ходим в бассейн. И дочек приучила к спорту, у меня старшая дочь занималась спортивными бальными танцами, а младшая и сейчас танцует. Муж профессионально играет в волейбол, лыжами увлекается. Мы этим занимаемся в семье с детства, и к этому привыкли.
- Суворова - это фамилия по мужу? Сотрудники не называют вас про себя «Суворов в юбке»?
- Да, фамилия мужа. Мне кто-то сказал, что меня иногда прозывают «Светлана суровая», я сама себя иногда называю бабой-ягой или кошмар-апатум. Я в этом медучреждении первый главврач–женщина, в основном я работаю с заведующими отделениями – мужчинами. Управлять ими непросто, но вместе мы находим решения, чтобы всем было комфортно. Чтобы у каждого желание соответствовать высокому званию врача такого медучреждения было в приоритете. Мне хочется, чтобы была высокая самоотдача и высокая самооценка. Я думаю, у нас многое уже получается. Кстати, многим нашим сотрудникам вручили к Дню медицинского работника ведомственные и отраслевые награды, чего раньше не было. Думаю, будем продолжать. У нас много достойных специалистов.
- Я знаю, что при выписке пациентов вы проводите анкетирование. На что вам жалуются, что предлагают?
- Я своим пациентам всегда говорю, что даже в пятизвездочном отеле найдется человек, которому не понравится какое-то блюдо. У нас в больнице предусмотрено диетическое питание. Да, мы - сфера услуг, но мы в первую очередь обязаны оказать грамотный, правильный уход. У нас правильное лечебное питание, которое прописано в нормативных документах.
В анкетах жалоб на качество лечения нет, хотя и у нас бывают суды, которые мы и проигрываем, и выигрываем. Чаще всего бывают нарекания на деонтологию (этику), по мнению пациента. Это значит, что с ними не так поговорил медперсонал. Коллектив большой – тысяча человек. У каждого за спиной не встанешь, нагрузка очень большая, потому есть элементы выгорания медработника. Никого не защищаю, пытаюсь всегда разобраться и найти компромисс.
Уроки пандемии
- Какие меры были приняты в вашей медицинской организации в связи с коронавирусом?
- В условиях распространения коронавирусной инфекции мы переформатировали работу приемного отделения, потому что наша основная функция – оказывать экстренную специализированную медицинскую помощь пациентам города и области, не инфицированным COVID-19 и не контактировавшим с больными данной инфекцией. В настоящее время наше приемное отделение организовано таким образом, что поток поступающих пациентов скоординирован в одном месте, то есть это один путь поступления, который не пересекается с путем прихода сотрудников на работу. Таким образом разграничены так называемые «красная» и «зеленая» зоны.
Мы рассматриваем любого пациента, поступающего с ургентной (неотложной) патологией, как человека с COVID-неуточненным статусом, поэтому принимаем все максимальные меры предосторожности для снижения риска заражения персонала и пациентов, уже находящихся на лечении в нашей организации: персонал приемного отделения и врач стационара, которые спускаются принять пациента в приемном отделении, проходят через своеобразный санитарный пропускник, где надевают дополнительные средства защиты: костюм или дополнительный медицинский халат, смотровые перчатки, очки, в некоторых случаях – защитный экран, респиратор.
Кроме того, поскольку ГУЗ ЦК МСЧ стала «COVID-госпиталем», была изменена маршрутизация пациентов, нуждающихся в экстренной и неотложной медицинской помощи, в результате чего у хирургов и урологов прибавилось по одному экстренному дежурству в неделю, а у гинекологов — четыре, и теперь наше гинекологическое отделение оказывает экстренную помощь женщинам все семь дней в неделю. Мы ожидаем увеличение потока пациентов, в рамках подготовки к этому был пересмотрен график работы, выведены в смену дополнительные специалисты.
- На ваш взгляд, когда будет спад эпидемии в Ульяновской области?
- Это вопрос, на который вам, наверно, никто сейчас не ответит. Риски заражения крайне велики, несмотря на все предпринимаемые меры. Скорее всего, мы практически все переболеем этой инфекцией, возможно, в скрытой форме. Основная роль в данном вопросе принадлежит лабораторной диагностике. Сейчас идет тенденция не столько на фактическое определение вируса у пациента, сколько на определение наличия в крови пациента антител, которые указывают даже на заболевание, перенесенное в скрытой форме. Конечно, основную надежду мы возлагаем на разработку вакцины от коронавирусной инфекции. Она быстрее остановит распространение и сократит сроки выхода из пандемии.
- Когда мы окончательно выйдем из режима самоизоляции, изменится ли наша жизнь?
- Лично я не хочу, чтобы она изменилась. Мне очень близок по духу привычный образ жизни с его высоким темпом и широким кругом общения. Но, учитывая последние события, все-таки социальная дистанция — это определенный образ жизни, который дисциплинирует и заставляет задуматься, что мы должны заботиться не только о своем здоровье, но и о здоровье окружающих нас людей. Поэтому считаю, что правильная дистанция и профилактика различного рода заболеваний должны остаться в нашей жизни.
Следует отметить, что жизнь изменилась уже сейчас. Мы стали более мобильны в плане интернет-технологий. Сейчас их осваивают даже пожилые люди, которые раньше этого боялись. Думаю, что именно эта тенденция сохранится, потому что многое можно сделать дистанционно, что, несомненно, очень удобно.
- Чему людей научила пандемия?
- Она научила многих уметь находить себя в небольшом пространстве вне социума. Каждый адаптировался по-своему. Во многих открылись таланты. У меня друзья начали сочинять песни, коллега стала рисовать. А для многих открылось, что семья – это самое ценное. Я считаю, что самоизоляция принесла больше хорошего. Людям надо помнить, что это всего лишь крошечный этап в нашей огромной жизни.
Будьте здоровы!
- Что бы вы посоветовали пожилым людям в современных условиях?
- Нужно беречь себя, трепетно относиться к своему здоровью, так как эти люди подвержены наибольшему риску инфицирования и развития осложнений. При выходе из карантина стоит чаще обращаться к средствам индивидуальной защиты, мыть руки, иметь при себе антисептик и обрабатывать руки несколько раз в день. Также обязательно профилактировать все имеющиеся хронические заболевания, не давать им развиваться. При обострении хронических заболеваний риск снижения иммунитета и получения этой инфекции возрастает в разы. Постепенно пожилым людям можно возвращаться к нормальному образу жизни со своей семьей, детьми.
- Сейчас в умах людей один коронавирус, но жизнь не останавливается, как и рост числа случаев других болезней…
- Да, люди болеть не перестали. Никуда не делись ни острые аппендициты, ни острые холециститы, панкреатиты. Структура госпитализации и обращения наших пациентов не изменилась. Больница так же заполнена, больных поступает много. Бывают дежурства, когда за медицинской помощью обращаются 70 и более человек за одни сутки. Единственное, что нас радует на сегодняшний момент, – практически нулевая летальность от ДТП. Машин на трассе стало гораздо меньше. Возможно, водители стали аккуратнее.
- Скольким пациентам вы уже оказали помощь с начала 2020 года?
- В среднем через приемное отделение нашей больницы проходит около трех тысяч пациентов в месяц, около половины из них госпитализируется, остальным оказывается помощь, выполняются лечебно-диагностические манипуляции. За первый квартал в стационаре пролечено около 6 тысяч. Также в нашей структуре есть травмпункт и поликлиника. Что касается поликлиники, мы подстраивались под поток пациентов. Он был меньше из-за того, что люди находились на самоизоляции, поэтому работали на 70% загруженности. Но если сравнивать со статистикой прошлого года за первый квартал, в этом году количество пациентов уменьшилось всего человек на 400-500.
- Могли бы вы рассказать о лидирующих заболеваниях, с которыми поступают пациенты?
- Это в первую очередь острая хирургическая патология: аппендицит, холецистит, грыжи различной локализации, панкреатит, а также обращения по поводу различных травм: падений, вывихов, переломов, ран, черепно-мозговых травм и так далее.
- Начался дачный сезон. Среди нашей читателей много людей, которые занимаются садом и огородом. Как им следует заботиться о своем здоровье, чтобы не навредить себе?
— Работа в огороде должна быть в радость, а никак не в тягость и уж тем более не в надрыв. Например, люди пожилого возраста имеют хронические заболевания, проявления остеохондроза, поэтому сильная физическая нагрузка и нахождение на солнце им противопоказаны. Все должно быть дозировано. Работа должна вестись в часы, когда нет палящего солнца, особенно это касается лиц с сердечно-сосудистыми заболеваниями, а также людей с перенесенными инфарктами и инсультами. Самое главное – не перегружаться. Особенно это важно понимать сейчас, когда люди засиделись на самоизоляции.
- Любители фитнеса ожидают, что скоро откроются тренажерные залы. Не все занимались дома. С точки зрения врача, как следует возвращаться к нагрузкам любителям спорта?
- Тоже дозированно. Первое занятие должно быть не более 15-20 минут. И то оно должно быть вводного характера, например, бег на дорожке, без активных физических нагрузок.
- Что бы вы пожелали нашим читателям?
- Традиционно быть здоровыми, беречь себя, своих близких, семью. Здоровье в наших собственных руках, чем больше мы будем об этом заботиться, тем лучше у нас перспективы. От всего своего коллектива и от себя лично я бы хотела сказать искренние слова благодарности всем нашим коллегам, которые самоотверженно продолжают трудиться в столь нелегкое для всех время! Спасибо вам!
Подготовила Ольга НИКОЛАЕВА.
Досье «Вестника»
Светлана Суворова родилась в Ульяновске 23 сентября 1975 года. Окончила УлГУ (1998 г.) по специальности «Лечебное дело». В 2012 году защитила диссертацию на соискание ученой степени «Кандидат медицинских наук». Начав трудовую деятельность врачом-интерном приемного отделения, прошла все этапы от рядового врача до главного врача государственного учреждения здравоохранения «Ульяновский областной клинический центр специализированных видов медицинской помощи имени заслуженного врача России Е.М. Чучкалова». За время работы Суворовой в центре достигнуты следующие показатели: летальность при травмах, полученных вследствие ДТП, снизилась с 5,3% до 2,8%, летальность при тяжелых сочетанных травмах снизилась с 7,2% до 5%, существенно снизился показатель общей летальности от сердечно-сосудистых заболеваний с 4,7% до 3,9%, возросла хирургическая активность по стационару с 53,7% (2017 г.) до 58,1%, число пациентов, направленных на чрескожные коронарные вмешательства выросло более чем в три раза по сравнению с таким же периодом предыдущего года, это вносит свой вклад в показатели снижения смертности от сердечно-сосудистых заболеваний в целом по области.
Успешно занимается научно-практической работой, имеет более 20 печатных работ в сборниках материалов теоретической и практической медицины. Является членом Совета Ассоциации содействия развитию здравоохранения «Медицинская палата Ульяновской области», членом Общественной палаты Ульяновской области, сопредседателем регионального штаба Общероссийского народного фронта в Ульяновской области.
